浪潮自助办税花开云南，拓展办税渠道新领域，提升办税服务新高度

    近年来，随着国家税务总局“便民办税春风行动”的深入开展和创建服务型政府举措的大力执行，各地税务机关积极探索新的涉税服务模式，拓展办税渠道，对现有的纳税服务流程优化再造，引入自助办税、离厅式办税等模式，打破窗口办税模式的时间和空间限制。浪潮与云南地方税务局密切合作，致力于打造符合云南当地特色的自助办税服务区并在各地部署试点应用。自助办税终端系统实现了为纳税人提供个税证明打印、企业税收完税证明打印、小额发票代开、发票领购等十余项涉税自助服务。

　　2014年6月，在云南省地税局各级领导的大力配合下，浪潮以最新的《全国县级办税服务规范V2.0》和办税大厅的办税流程为依托，积极研讨功能需求,最终促成云南省地税自助办税终端项目正式启动。根据云南省地税局当地的实际情况与需求，浪潮向云南地税推广了十余项可在自助办税终端实现的功能，主要包括：一、个税证明打印功能，自助办税终端针对进行明细申报缴纳个税的纳税人，支持个人所得税证明的打印，自动扫描纳税人的身份证，且纳税人在首次使用时需在终端进行密码设置，自助终端自动对用户密码进行管理，提高了证明打印的安全性;二、企业税收完税证明打印功能，该功能针对企业类型的纳税人开设，通过计算机编码进行登录，实现企业历史完税信息的查询打印，同时也可以通过自助办税终端完成密码的初始设置及管理;三、小额发票代开功能，该功能针对个人零散用户设计，系统通过对纳税人的身份证信息进行核对和登记后，即可实现代开发票的相关业务办理。

　　自2014年9月试点功能应用上线后，终端运行的7个月期间已开具个人所得税证明打印6000余份，企业完税证明打印5300余份，小额发票代开3000余份，纳税人应急领购发票2500余份。自助办税服务在纳税人与税局工作人员中获得一致的好评，自助办税终端在云南的应用走好了扎实的一步。

　　自助办税服务在云南地税的推广与开展，让自助办税终端走进云南办税大厅，满足了偏远地区纳税人就近办税的需求，为纳税人提供了可自主选择的多元化办税手段，通过先进、友好、高效的自助式人机交互服务，提高了办税效率。节约了纳税人的办税时间与专用设备的购买成本，增强了办税愉悦感，促进了纳税人满意度的提升和征纳关系的和谐。浪潮坚信，随着自助办税业务的快速发展，多元化的离厅式24小时自助办税及“先进的人机交互技术应用”将使自助办税业务更全面，纳税人办税更加简单、便捷、遵从，纳税服务更加贴近纳税人，更加温暖人心。

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